Bestelling
Ik wil een bestelling die ik onlangs heb geplaatst wijzigen of annuleren.
Mail ons. Vermeld uw bestelnummer, naam en telefoonnummer en wij nemen
zo spoedig mogelijk contact met u op.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen?
Als u geen bevestigingsmail van uw bestelling hebt ontvangen, komt dit waarschijnlijk door:
Uw bestelling is niet daadwerkelijk geplaatst en verwerkt.
U hebt bij uw bestelling een verkeerd e-mailadres ingevoerd.
Als u zeker weet dat het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld correct is,
check voor de zekerheid uw spam map of uw bevestiging daar in zit.
Als u nog steeds geen bevestiging van uw bestelling kunt vinden, stuur ons dan een e-mail.
Ik wil graag een kopie van de factuur van een recent geplaatste bestelling.
Als u een btw-factuur nodig heeft, stuur dan een e-mail.
Levertijd, verzenden en ophalen.
Verzendkosten
Bij een bestelling van boven de €100.- is uw verzending gratis (dit geld ook voor Duitsland en België).
Wij versturen via DHL.
Wij hanteren in Duitsland en België andere tarieven dan in Nederland.
Verzenden
Wij streven er naar om uw bestelling binnen 1 á 2 werkdagen te versturen.
Kan ik jullie winkel of magazijn bezoeken?
Al onze producten zijn momenteel allen beschikbaar voor online verkoop. Informatie over al onze
producten is te vinden op de product pagina’s van onze website. Voor meer informatie kunt u een
e-mail sturen.
Betalen, terugbetalen
Welke betaalmogelijkheden accepteren jullie?
Wij accepteren PayPal, Ideal en SEPA.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling.
Het kan 10 werkdagen duren voordat wij het artikel hebben ontvangen, gecontroleerd en het bedrag naar u terug hebben betaald.
Retourneren
Ik heb onlangs een bestelling ontvangen en wil het omruilen of retourneren
Stuur ons een e-mail met u gegevens zodat we uw verzoek zo efficiënt
mogelijk kunnen verwerken. Vermeld in ieder geval uw bestelnummer, naam en telefoonnummer,
zodat we indien nodig contact met u kunnen opnemen.
Ik heb onlangs een bestelling ontvangen en wil een fout melden.
Stuur ons in het geval van een product fout een e-mail met de details van het mankement.
Vermeld uw bestelnummer, naam, telefoonnummer en foto’s van het defecte, zodat we uw verzoek zo efficiënt mogelijk kunnen verwerken.
Retourlabel en retour sturen.
Wanneer wij contact met u hebben gehad over een retourzending ontvangt u van ons een retourlabel per mail.
Het product dient in dezelfde verpakking terug te worden verstuurd.
Heb je een beschadigd pakket ontvangen?
Het spijt ons dit te vernemen en hopen dat u de artikelen intact en volledig hebt ontvangen.
Als de beschadiging alleen aan het pakket is, kan u een andere doos gebruiken voor een eventuele retourzending.
Voorwaarden retournering.
Alle artikelen kunnen gedurende 14 dagen aan ons worden geretourneerd.
Garantie
Op al onze producten zit een wettelijke garantie. Dit betekend dat een artikel bij bezorging in goede staat moet zijn
en bij normaal gebruik goed moet functioneren.
Extra informatie:
Ik wil graag de binnenzak van de zitzak Olief bijvullen kan dat, Ja!
Onder de zitzak Olief bevindt zich een paspel klep met daaronder een rits. De rits maakt u open. Daaronder
bevindt zich de binnenzak. In de binnenzak bevindt zich een rits, hier kunt u de zak bijvullen.
Hoe kan u met ons contact opnemen?
Tel: +31 630029901
E-mail: info@augustmaduro.com